Was bedeutet mein Bestellstatus?

Was muss ich tun, wenn der Verkäufer eine ungültige Tracking-Nummer angibt?

Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, auf Ihrer Bestellseite eine Tracking-Nummer anzugeben, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben und versandt wurde. Wenn nach den 5 \ 7 \ 10-Werktagen keine Tracking-Informationen angezeigt werden (Dies hängt von Ihren Kurieren ab.) Sie können Folgendes tun:
Bitte wenden Sie sich an den Verkäufer und bitten Sie ihn, das Versandunternehmen zu kontaktieren, um die Tracking-Informationen zu erhalten. Sie können sich aber auch direkt an die Reederei über deren offizielle Website wenden. Wenn der Verkäufer nicht antwortet, können Sie dies DHgate als. Melden Ungültige Tracking-Nummer. Wir werden dann bestätigen, ob es sich um eine ungültige Bestellung handelt. Hier öffnen um das Video zu überprüfen.
Um eine ungültige Tracking-Nummer zu melden, melden Sie sich zuerst bei Ihrem DHgate-Konto an und gehen Sie zu "Mein DHgate". Von dort aus finden Sie "Aktive Bestellungen" und wählen Sie im Dropdown-Menü die Option "Versendet". Sie sehen dann eine Liste aller von Ihnen versendeten Artikel. Klicken Sie auf "Tracking", wie unten gezeigt:





Nachdem der Käufer eine ungültige Tracking-Nummer gemeldet hat, wird der Tracking-Status als "Warten auf Bearbeitung" angezeigt. Wir werden dies so schnell wie möglich prüfen, um festzustellen, ob es sich um eine ungültige Tracking-Nummer handelt.

Bitte beachten Sie, dass Sie unter "Nachrichtenverlauf" nach 3-Tagen nach Updates zu unserem Fortschritt suchen.

Nachdem wir bestätigt haben, dass die Tracking-Nummer ungültig ist, fordert DHgate den Verkäufer auf, eine korrekte Tracking-Nummer mit aktualisierten Informationen in Ihrem Tracking-Datensatz anzugeben. Wenn der Verkäufer dies ablehnt, wird das Konto des Verkäufers von DHgate bestraft.



Wenn wir nach Ihrem Bericht bestätigen, dass die Tracking-Nummer ungültig ist, wird den Verkäufern eine Strafe auferlegt:

Wenn die Bestellung Teil des Dispatch Pledge-Programms ist, bestätigt DHgate, ob die Tracking-Nummer ungültig ist oder nicht. Wenn zu einem bestimmten Zeitpunkt keine gültige Tracking-Nummer hochgeladen werden kann, zieht unser System US $ 30 vom Konto des Verkäufers ab, um den Kunden zu entschädigen.

Wenn die Bestellung nicht Teil des Dispatch Pledge-Programms ist, friert DHgate das Konto des Verkäufers für 7-Tage ein.

Bitte beachten Sie, dass Sie nicht auf "Report Invalid Tracking NO" klicken können. Schaltfläche in den folgenden Situationen:

1. 45 Tage nach dem Versand der Artikel;
2. Nachdem die Zahlung freigegeben wurde;
3. Die Bestellung befindet sich im Status "Rückgabe und Erstattung".
4. Die Bestellung ist geschlossen.